Shipping policy

ডেলিভারি প্রসেস কীভাবে কাজ করে?
How does the delivery method work?

আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া হওয়ার পর, প্রোডাক্টগুলো ভালোভাবে পরীক্ষা করা হয় যেন সেগুলো সম্পূর্ণ সঠিক অবস্থায় থাকে।
Once your order has been processed, we inspect the items to ensure they are in perfect condition.

ফাইনাল কোয়ালিটি চেকের পর, প্রোডাক্টগুলো প্যাক করে আমাদের বিশ্বস্ত ডেলিভারি পার্টনারের কাছে পাঠানো হয়।
Once they pass the final quality check, we package them up and give them to our distribution partner.

ডেলিভারি পার্টনাররা যত দ্রুত সম্ভব আপনার ঠিকানায় প্রোডাক্টগুলো পৌঁছে দেয়। যদি কোনো কারণে তারা আপনার ঠিকানায় পৌঁছাতে না পারে, তারা আপনাকে যোগাযোগ করে সমস্যার সমাধান করবে।
Our delivery partner will deliver the package to you as soon as possible. If your address cannot be located or a reasonable time is not available, you will be contacted to resolve the issue.

আমরা ‘ক্লোজড বক্স ডেলিভারি’ পলিসি অনুসরণ করি। এতে প্রোডাক্টের অথেন্টিসিটি, আপনার গোপনীয়তা এবং প্রোডাক্টের ভেজাল বা পরিবর্তন রোধ নিশ্চিত হয়।
We use a ‘closed box delivery’ system to ensure product authenticity, protect customer privacy, and prevent tampering.

প্রোডাক্টগুলো কীভাবে প্যাকেজিং করা হয়?
How are things packaged?

আমরা প্রোডাক্টগুলো কার্ডবোর্ডের বক্সে প্যাকেজ করি এবং ইনভয়েসও সাথে রাখি।
The items are packed in cardboard boxes with your invoice.

প্রতিটি প্রোডাক্ট সাবধানে প্যাকেজ করা হয়, বিশেষ করে ভেঙে যাওয়ার আশঙ্কা রয়েছে এমন আইটেমগুলো বাবল ওয়্যাপ দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়।
Each item is carefully wrapped, with bubble wrap around delicate items like bags for added protection.

ডেলিভারি চার্জ কত?
What are distribution costs?

ঢাকার ভেতরে: ৬০ টাকা
Inside Dhaka: 60 BDT

ঢাকার বাইরে: ১২০ টাকা
Outside Dhaka: 120 BDT

ডেলিভারি কত দিনে পৌঁছে?
What is the estimated delivery time?

ঢাকার মধ্যে: ১-২ দিন
Within Dhaka: 1-2 days

ঢাকার বাইরে: ৩-৫ দিন
Outside Dhaka: 3-5 days

কোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, পরিবহন সমস্যা অথবা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত কারণে ডেলিভারি দেরি হলে, আমাদের কাস্টমার রিলেশন টিম আপনাকে জানিয়ে দেবে।
Political, environmental, travel, and other issues can cause delays in delivery. If there is a delay, our customer service team will let you know.